Condiciones del servicio
1. Quién presta el servicio
certificadosamianto.com es una plataforma de MARC VILARRUBIA POU, con NIF 38845548C y domicilio en Casa Masferrer, 08504 Sant Sadurní d'Osormort (Barcelona), que gestiona encargos de certificados de amianto y los asigna a técnicos colegiados independientes de la zona.
Contacto: info@certificadosamianto.com.
2. Qué incluye
Una visita de un técnico colegiado, una inspección visual y no destructiva de las zonas accesibles del inmueble y un certificado firmado por el técnico con el contenido mínimo que exige la Ley 8/2026: si hay amianto visible, su estado de conservación y el riesgo para las personas.
El certificado refleja lo que el técnico pudo ver en las zonas accesibles del inmueble el día de la visita.
No incluye la toma de muestras ni el análisis de laboratorio: si el técnico ve necesario tomar muestras y analizarlas en un laboratorio, se presupuestan aparte y solo se hacen si las aceptas. Tampoco incluye la retirada de materiales con amianto. Si el reglamento de la ley cambia el contenido del certificado, se adaptará.
3. Precio y pago
El precio es cerrado y se muestra con el IVA incluido antes de pagar. Se calcula con el tipo de inmueble y la superficie construida que constan en el Catastro. Si eliges visita urgente, el recargo se suma al precio y lo ves antes de pagar. Se paga por adelantado con tarjeta o Bizum a través de Stripe.
Si en la visita el inmueble no coincide con lo que consta en el Catastro (el tipo o la superficie) y el precio sería otro, te avisamos antes de hacer el certificado: puedes aceptar la diferencia o cancelar el pedido con la devolución completa de lo que has pagado.
Recibirás la factura del servicio. Para hacerla te pedimos el nombre o la empresa, el NIF, NIE o CIF y la dirección fiscal. La factura se emite al pagar el pedido y la puedes descargar en PDF desde el enlace de seguimiento del pedido (las agencias, desde su cuenta).
4. Visita y plazos
El técnico elige una de las franjas que has marcado y te contacta para confirmarla. Debes facilitar el acceso al inmueble y a las zonas indicadas.
Mientras el técnico tiene asignada tu visita, en la página del pedido ves su nombre, su foto, su número de colegiado y su teléfono, y puedes hablar con él por el chat del pedido o proponer otro día. La administración de certificadosamianto.com puede leer el chat para resolver incidencias.
5. Cancelación y desistimiento
Mientras aún no tenemos técnico para tu visita, puedes cancelar el pedido en cualquier momento y te devolvemos todo lo que has pagado.
Cuando ya hay técnico asignado, puedes cancelar con devolución completa hasta 24 horas antes de la visita. Si después cambia la fecha de la visita, este plazo no se vuelve a abrir si ya había pasado.
Con menos de 24 horas, la cancelación se revisa caso a caso: nos envías una solicitud y decidimos si te devolvemos todo, una parte o nada (por ejemplo, según si el técnico ya se había desplazado). Mientras la revisamos, la visita sigue en pie.
Puedes cancelar desde el enlace de seguimiento del pedido (las agencias, desde su cuenta). Las devoluciones se hacen al mismo medio de pago y tardan de 5 a 10 días hábiles.
Si el técnico no puede ir, buscamos otro sin ningún coste para ti. Si el técnico va en la fecha acordada y no puede entrar al inmueble o a las zonas que hay que revisar por causas ajenas a él, acordamos otra fecha una vez sin coste. Si vuelve a ocurrir, se trata como una cancelación con menos de 24 horas.
Derecho de desistimiento: si contratas como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones.
Si al hacer el pedido pides expresamente que el servicio empiece antes de que acabe ese plazo y después desistes, pagarás la parte del servicio ya prestada. Cuando el servicio esté completamente prestado, ya no podrás desistir.
Para desistir, envíanos antes de que acabe el plazo una declaración clara de tu decisión a info@certificadosamianto.com o por correo postal a Casa Masferrer, 08504 Sant Sadurní d'Osormort (Barcelona). Puedes usar el modelo de formulario del final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques que desistes, por el mismo medio de pago que usaste. Si pediste que el servicio empezara antes, descontaremos la parte ya prestada.
6. Responsabilidad
El diagnóstico y la firma del certificado son responsabilidad del técnico colegiado. La plataforma garantiza el servicio (que un técnico haga la visita), pero no el contenido del certificado.
7. Datos personales
Tratamos tus datos como se explica en la política de privacidad.
8. Legislación y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la normativa de defensa de las personas consumidoras. Si contratas como consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Puedes enviarnos tus quejas o reclamaciones a info@certificadosamianto.com. Tenemos a tu disposición las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia: pídenoslas en esa misma dirección. También puedes dirigirte a la oficina municipal de información al consumidor de tu municipio o a la Agència Catalana del Consum. No estamos adheridos al sistema arbitral de consumo.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de MARC VILARRUBIA POU, Casa Masferrer, 08504 Sant Sadurní d'Osormort (Barcelona), info@certificadosamianto.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: certificado de amianto del inmueble situado en …, pedido el … (código de pedido …).
Nombre del consumidor: …
Domicilio del consumidor: …
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): …
Fecha: …